Politique de Confidentialité.

1. Introduction.

Chez Voyage Escape (opéré par WeLink Tech), la protection et le respect de votre vie privée sont nos priorités absolues. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet.

2. Données collectées.

Nous recueillons uniquement les données nécessaires pour traiter vos réservations et améliorer votre expérience sur le site :

• Informations de réservation : Nom, prénom, adresse e-mail, date de naissance (si requise par l'activité) et demandes spécifiques.
• Données de paiement : Vos transactions bancaires sont entièrement prises en charge par Stripe, notre tiers de confiance certifié PCI-DSS. Nous ne stockons ni ne visualisons jamais vos numéros de cartes de crédit.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées et cookies d'analyse (via Google Analytics / Google Tag Manager).

3. Utilisation des données.

Vos données personnelles sont exploitées uniquement pour :

• Traiter et valider vos réservations d'activités auprès de nos partenaires locaux (Bókun).
• Vous envoyer vos confirmations de commande et vos vouchers (billets) de réservation.
• Assurer le support client 24/7 en cas de modification ou d'annulation.
• Analyser l'audience et optimiser les performances techniques de notre site internet (GA/GTM).

4. Partage des données.

WeLink Tech ne vend, ne loue, ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins marketing.

Afin de réaliser l'activité réservée, vos coordonnées de réservation (nom, prénom, e-mail) sont transmises en toute sécurité au Partenaire local (fournisseur officiel de l'activité) via la passerelle d'API Bokun pour lui permettre d'assurer la prestation et de vous contacter en cas de besoin.

5. Cookies.

Voyage Escape utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement technique du panier d'achat, mémoriser vos préférences de langue et analyser l'utilisation générale du site. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer vos préférences de cookies grâce à notre bandeau de cookies interactif affiché sur le site.

6. Vos droits (RGPD).

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de toutes vos données personnelles. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire directement à : experiences@voyageescape.com.