Conditions Générales de Vente (CGV).

1. Mentions Légales.

Le site internet Voyage Escape est édité et géré par l'entreprise WeLink Tech. Toute réclamation ou question concernant l'utilisation du site, les partenariats ou les réservations peut être adressée à l'adresse e-mail dédiée : experiences@voyageescape.com.

2. Objet et Service.

Voyage Escape est une plateforme technologique d'intermédiation en ligne permettant à des utilisateurs ("Clients") de rechercher, planifier et réserver des activités de loisir, des excursions, des visites guidées et des expériences touristiques ("Activités") fournies par des prestataires tiers professionnels locaux ("Partenaires").

WeLink Tech agit exclusivement en tant qu'intermédiaire technique de réservation entre le Client et le Partenaire local. Le contrat relatif à la réalisation effective de l'Activité est conclu directement entre le Client et le Partenaire local concerné.

3. Réservation et Disponibilité.

Le Client sélectionne l'Activité, la date et le nombre de participants sur le site. Les places sont alors bloquées en temps réel auprès de notre système partenaire (Bókun).

La validation définitive de la réservation intervient après encaissement complet du montant de la commande et génération du code de confirmation officiel. Une confirmation de réservation contenant le billet (voucher) officiel est immédiatement adressée au Client par e-mail.

4. Tarifs et Paiement.

Les tarifs des Activités sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

Le paiement s'effectue exclusivement en ligne de manière sécurisée par carte bancaire. Les transactions financières sont entièrement traitées de manière chiffrée par notre partenaire de paiement agréé Stripe. WeLink Tech ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.

5. Politique d'Annulation et de Remboursement.

Sauf mention contraire spécifique affichée sur la fiche descriptive de l'Activité au moment de l'achat :

• Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le début prévu de l'Activité (heure locale de l'activité). Le remboursement est alors effectué à 100% sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
• Aucun remboursement ne sera accordé pour toute annulation intervenant moins de 24 heures avant l'Activité, ou en cas de non-présentation du Client ("no-show").

6. Responsabilité.

Le Partenaire local est seul responsable de la bonne exécution de l'Activité, du respect des normes de sécurité et de la validité de ses propres assurances professionnelles.

WeLink Tech ne saurait être tenu responsable des blessures, pertes matérielles, retards, changements d'itinéraire ou annulations de force majeure (conditions météorologiques, grèves, etc.) survenant pendant le déroulement de l'Activité.

7. Protection des Données Personnelles.

Les informations recueillies lors de la réservation sont nécessaires pour le traitement de votre commande et la transmission des billets. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles sur simple demande à experiences@voyageescape.com.